Džepni mentor - Fokusirajte se na vašeg kupca

Cena : 690,00 RSD

U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva naporan rad i veliku pažnju. U ovoj knjizi ćete saznati kako se procenjuje doživotna vrednost vaših kupaca i zašto se isplati graditi njihovu lojalnost. Knjiga će vam omogućiti i da:

razumete uslužno-profitni lanac,
iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti.

Serija „Džepni mentor” nudi trenutna rešenja za uobičajene izazove sa kojima se menadžeri svakodnevno suočavaju na poslu. Svaka knjiga iz serije sadrži mnogo praktičnih alata, testova za samoocenjivanje i primera iz stvarnog života koji će vam pomoći da utvrdite svoje prednosti i nedostatke i poboljšate ključne veštine. Bilo da ste za svojim radnim stolom, na sastanku ili na putu, ovi džepni vodiči će vam omogućiti da brže, umešnije i efektivnije odgovorite na svakodnevne zahteve s kojima ste suočeni na poslu.

Čitaj dalje

Detaljne informacije o knjizi:

Autor:	Džejms L. Hesket
Žanr	Ekonomija, biznis
Izdavač:	Data status
ISBN:	978-86-7478-339-9
Br. strana:	84
Povez:	Broširan
Prevodilac:	Bojana Vujanović
Serijal:	Džepni mentor
Jezik:	Srpski
Pismo:	Latinica
Format:	17cm
Datum izdavanja:	2014.

Dodaj u listu želja Preporuči prijatelju

Džepni mentor - Fokusirajte se na vašeg kupca

Cena : 690,00 RSD

razumete uslužno-profitni lanac,
iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti.

Dodaj komentar

Da bi ostavio komentar treba da budeš prijavljen Prijavi se

Povezani proizvodi

Liderstvo/Leadership

Ekonomija, biznis

Svetislav Milovanović

"Liderstvo nije samo dar, to je način razmišljanja! Liderstvo zapravo predstavlja nameru, volju, snagu i energiju za stvaranje boljeg sveta!" - autor

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 1.760,00 RSD

Količina:

Javne finansije - teorija i praksa

Ekonomija, biznis

Marko Radičić, Božidar Raičević

Udžbenik Javne finansije treba studentima da omogući sticanje osnovnih znanja o finansijskoj aktivnosti države i drugih javnopravnih tela.

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 1.390,00 RSD

Količina:

Izučavanje medija

Ekonomija, biznis

Stjuart Prajs

Knjiga Izučavanje medija predstavlja opsežan vodič kroz sve neophodne elemente masovnih komunikacija! Autor nudi široku lepezu analiza slučajeva, istorijata i važnijih teorijskih referenci. ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 2.200,00 RSD

Količina:

Marketing Like

Ekonomija, biznis

Bojan Mihajlović

Svi mi želimo da napravimo proizvod ili uslugu o kojoj de se preko nodi čuti i koja de nam za kratko vreme doneti prihod. Ovo nije nemogude ukoliko poznajete marketing na način koji se ne može nadi u ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 997,00 RSD

Količina:

Svetska ekonomska kriza - dileme i rešenja

Ekonomija, biznis

Slaviša Tasić

U sve većoj produkciji konvencionalnih knjiga o svetskoj ekonomskoj krizi u kojima autori iznose sopstveno viđenje njenih uzroka i posledica, Slaviša Tasić je odabrao dugačiji pristup:

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 605,00 RSD

Količina:

Menadžment kvalitetom u medicini

Ekonomija, biznis

Rajko Šofranac i Milica Šofranac

Knjiga obrađuje opšte teorijske postavke menadžmenta ka boljem kvalitetu i kako bi to trebalo da se primeni u zdravstvenoj delatnosti. U knjizi su dati međunarodni standardi i iskustva razvijenih ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 2.200,00 RSD

Količina:

Prijevara u financijskim izvještajima

Ekonomija, biznis

Zabihollah Rezće, Richard Riley

U ovom novom veku, prevara u finansijskim izveštajima je sve više postala ozbiljan problem za poslovanje, državu i investitore! Ustvari, problem preti da potkopa poverenja tržišta kapitala i ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 3.570,00 RSD

Količina:

IGC model procesa controllinga

Ekonomija, biznis

Grupa autora

Smernice za opisivanje i osmišljavanje procesa controllinga! IGC model procesa controllinga pokazuje kako su struktuirani procesi controllinga i kako mogu efektivno da potpomažu proces utvrđivanja ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 891,00 RSD

Količina:

Mikroekonomska analiza

Ekonomija, biznis

Mate Babić

KAKO SA NAJMANJIM TROŠKOVIMA RESURSA OSTVARITI PROIZVODNJU ZA ZADOVOLJENJE POTREBA? Polazi se od definicije ekonomske analize, pa se preko analize proizvodnje i troškova izvodi kriva ponude, ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 999,00 RSD

Količina:

Bogati za tren oka

Ekonomija, biznis

Dejvid Bah

Koliko sati ste ove godine planirali da radite za sebe umesto za poslodavca, vladu, kreditnu karticu, banku i sve ostale koji žele parče onoga što zaradite? Da li ste među onima koji danas ...

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih troškova.

Cena: 899,00 RSD

Količina: